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Net Promoter Score:
La Clave para Evaluar la Lealtad del Cliente

Planeación, implementación y ejecución de proyectos Net Promoter Score - NPS® transaccionales y relacionales en tiempo real.

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¿Cómo funciona el
Net Promoter Score?

El Net Promoter Score (NPS®) es una métrica utilizada para medir la lealtad de los clientes hacia una empresa. La idea es obtener una visión rápida de la satisfacción general del cliente y si es leal o no a tu marca.

El Net Promoter Score NO se trata sólo de recopilar datos; sino de usarlos de manera inteligente para impulsar cambios significativos a favor de la experiencia del cliente.

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¡Lo que dicen nuestros clientes!

¡Lo que dicen nuestros clientes!

“We are very satisfied with Inbox as they are very responsive, creative and great partners.

Their excellent tools and tecniques, communication skills and expertise in market research led to an easy set-up of a new study for us. They make it a very easy and pleasant experience to work with them.”

Catherine Willis
General Manager, Customer Research & Insights
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“Inbox es una empresa que genera valor a través de procesos eficientes de investigación, su expertise y metodología aportan a mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes y a conocerlos mejor, su entusiasmo los caracteriza.”

Olga Marín Covarrubias
Gerente de Programas de Lealtad
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“Inbox tiene una filosofía que nos motiva, nos encanta saber que siempre están presentes y que ven nuestro negocio como propio. Gracias a su alto nivel de involucramiento, su rápida adaptación al cambio y su siempre actitud positiva, se han hecho expertos en nuestro negocio, lo que nos permite concretar de manera exitosa la ejecución de nuestros procesos internos a nivel cadena.”

Alejandra Alpízar
Gerente de Desarrollo Comercial
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“Inbox entendió nuestras necesidades rápidamente y cumplió con nuestras expectativas. Cuenta con un equipo siempre disponible y profesional.

Nos demostraron gran experiencia en el mercado y nos agregaron valor a través de su plataforma on line donde podíamos ver resultados en tiempo real, dándonos así certeza y confianza en el desarrollo del proyecto.”

Daniel González
Senior Manager
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“Inbox nos generó valor a través de nuevas tecnologías y técnicas, desarrollando nuevas plataformas digitales para tener mejores resultados entendiendo nuestras necesidades; sin duda el profesionalismo y la innovación les caracteriza.”

Alfonso Acevedo Elizalde
Gerente de Investigación y Voz del Cliente
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“Inbox nos ayudó a clarificar las decisiones en nuestra estrategia y Annual Brand Plan.

Son un equipo de profesionales que se comprometen en verdad con sus proyectos, se involucran y generan resultados muy claros en tiempo y forma.”

Ximena Herrera
Ejecutiva de Marca
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“Inbox es una empresa que camina de la mano con la tecnología y la innovación, la información que nos proveen en tiempo real por medio de su plataforma, adecuada a nuestras necesidades, nos permite tener una toma de decisiones más inteligente y ágil. Su profesionalismo y su rápida adaptación al cambio, nos ha permitido evaluar y agregar valor a la experiencia de nuestros clientes ante esta nueva normalidad y así mantenernos a la vanguardia de la industria.”

Jonnathan Alejandro
Gerente Sr. De Experiencia al Cliente
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“Inbox nos permitió tener visibilidad rápida, clara y numérica de la voz de nuestros clientes, lo que nos permite, identificar mejoras y saber lo que valoran en el proceso transaccional.

Nos brindaron flexibilidad, evaluación en tiempo real y analíticas poderosas, con un equipo dispuesto a solucionar rápida y eficazmente.”

José Antonio Sánchez
Sr. Director Operations
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en una cultura empresarial

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Catherine Willis
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