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¿Cómo implemento e incremento el NPS® con éxito?

Aprende a evaluar  todas las variables que influyen en la satisfacción del cliente, aprende a analizar la información para implementar acciones correctivas y plantear esfuerzos de mejora continua.

Además, con este eBook:

  • Crea estrategias para cada tipo de cliente.
  • Dimensiona la proporción de comentarios positivos y negativos.
  • Establece periodos de monitoreo y acción.

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