¿Cómo implemento e incremento el NPS® con éxito?
Aprende a evaluar todas las variables que influyen en la satisfacción del cliente, aprende a analizar la información para implementar acciones correctivas y plantear esfuerzos de mejora continua.
Además, con este eBook:
- Crea estrategias para cada tipo de cliente.
- Dimensiona la proporción de comentarios positivos y negativos.
- Establece periodos de monitoreo y acción.
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