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un experto NPS®

Net Promoter Score:
La Clave para Evaluar la Lealtad del Cliente

Planeación, implementación y ejecución de proyectos Net Promoter Score - NPS® transaccionales y relacionales en tiempo real.

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Velocímetro, a la derecha promotores, a la izquierda se encuentran los detractores, la aguja se inclina a los promotores

¿Qué es el
Net Promoter Score?

El Net Promoter Score (NPS®) es una métrica utilizada para medir la lealtad de los clientes hacia una empresa. La idea es obtener una visión rápida de la satisfacción general del cliente y si es leal o no a tu marca.

El Net Promoter Score NO se trata sólo de recopilar datos; sino de usarlos de manera inteligente para impulsar cambios significativos a favor de la experiencia del cliente.

Conoce más

Nuestros clientes

Logo DELTA, cliente Inbox Market Research
Logo Soriana, cliente Inbox Market Research
Logo Aeroméxico, cliente Inbox Market Research
Logo kelloggs, cliente Inbox Market Research
Logo bonafont, cliente Inbox Market Research
Logo Cinemex, cliente Inbox Market Research
Logo EY, cliente Inbox Market Research
Logo NUPEC, cliente Inbox Market Research
Logo Viva Aerobus, cliente Inbox Market Research
Logo Clip, cliente Inbox Market Research
Captura de la vista del software de NPS de Inbox Market Research
Silueta color azul de un monitor con icono de check, para representar el NPS transaccional o relacional.

Soluciones de medición de NPS® transaccional  y/o relacional con visibilidad inmediata

Silueta color azul de un pergamino con el icono de check, haciendo referencia a la generación de información valiosa.

Generamos información accionable para tu empresa

Silueta color azul de un celular y una mano con pulgar arriba, haciendo referencia a las plataformas NPS hechas a la medida.

Plataformas digitales hechas a la medida

Silueta color azul de un lápiz, haciendo referencia a la implementación de monitoreo de NPS

Implementación de sistemas de monitoreo de NPS®

Silueta color azul, una tabla con un check list, haciendo referencia a los puntos de contacto con el cliente.

Medición de todos los puntos de contacto con tu cliente

Silueta color azul de conversaciones, haciendo referencia a las notificaciones que se envían en las diferentes áreas involucradas.

Envía alertas a las distintas áreas involucradas

Silueta color azul de un premio de primer lugar para representar más de 15 años de experiencia implementando NPS.

Experiencia de más de 15 años en exitosos proyectos a nivel nacional e internacional

¡Lo que dicen nuestros clientes!

¡Lo que dicen nuestros clientes!

“We are very satisfied with Inbox as they are very responsive, creative and great partners.

Their excellent tools and tecniques, communication skills and expertise in market research led to an easy set-up of a new study for us. They make it a very easy and pleasant experience to work with them.”

Catherine Willis
General Manager, Customer Research & Insights
Logo DELTA, cliente Inbox Market Research

“Inbox es una empresa que genera valor a través de procesos eficientes de investigación, su expertise y metodología aportan a mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes y a conocerlos mejor, su entusiasmo los caracteriza.”

Olga Marín Covarrubias
Gerente de Programas de Lealtad
Logo Soriana, cliente Inbox Market Research

“Inbox tiene una filosofía que nos motiva, nos encanta saber que siempre están presentes y que ven nuestro negocio como propio. Gracias a su alto nivel de involucramiento, su rápida adaptación al cambio y su siempre actitud positiva, se han hecho expertos en nuestro negocio, lo que nos permite concretar de manera exitosa la ejecución de nuestros procesos internos a nivel cadena.”

Alejandra Alpízar
Gerente de Desarrollo Comercial
Logo Cinemex, cliente Inbox Market Research

“Inbox entendió nuestras necesidades rápidamente y cumplió con nuestras expectativas. Cuenta con un equipo siempre disponible y profesional.

Nos demostraron gran experiencia en el mercado y nos agregaron valor a través de su plataforma on line donde podíamos ver resultados en tiempo real, dándonos así certeza y confianza en el desarrollo del proyecto.”

Daniel González
Senior Manager
Logo EY, cliente Inbox Market Research

“Inbox nos generó valor a través de nuevas tecnologías y técnicas, desarrollando nuevas plataformas digitales para tener mejores resultados entendiendo nuestras necesidades; sin duda el profesionalismo y la innovación les caracteriza.”

Alfonso Acevedo Elizalde
Gerente de Investigación y Voz del Cliente
Logo Aeroméxico, cliente Inbox Market Research

“Inbox nos ayudó a clarificar las decisiones en nuestra estrategia y Annual Brand Plan.

Son un equipo de profesionales que se comprometen en verdad con sus proyectos, se involucran y generan resultados muy claros en tiempo y forma.”

Ximena Herrera
Ejecutiva de Marca
Logo NUPEC, cliente Inbox Market Research

“Inbox es una empresa que camina de la mano con la tecnología y la innovación, la información que nos proveen en tiempo real por medio de su plataforma, adecuada a nuestras necesidades, nos permite tener una toma de decisiones más inteligente y ágil. Su profesionalismo y su rápida adaptación al cambio, nos ha permitido evaluar y agregar valor a la experiencia de nuestros clientes ante esta nueva normalidad y así mantenernos a la vanguardia de la industria.”

Jonnathan Alejandro
Gerente Sr. De Experiencia al Cliente
Logo Viva Aerobus, cliente Inbox Market Research

“Inbox nos permitió tener visibilidad rápida, clara y numérica de la voz de nuestros clientes, lo que nos permite, identificar mejoras y saber lo que valoran en el proceso transaccional.

Nos brindaron flexibilidad, evaluación en tiempo real y analíticas poderosas, con un equipo dispuesto a solucionar rápida y eficazmente.”

José Antonio Sánchez
Sr. Director Operations
Logo Clip, cliente Inbox Market Research
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icono Izquierda

Convierte el software Net Promoter Score - NPS®en una cultura empresarial

Convierte el Net Promoter Score - NPS® en una cultura empresarial

Silueta color azul de una laptop con un signo de admiración haciendo referencia a identificar el origen de las quejas.
Identifica el origen de las quejas
Silueta color azul de una ventana y una mano con pulgar arriba, haciendo referencia al análisis y toma de decisiones.
Obtén análisis e interpretación inmediata para la toma de decisiones
Silueta color azul de una persona y un mensaje con cara triste, haciendo referencia a identificar el malestar del cliente.
Identifica el malestar del cliente y dale atención inmediata
Silueta color azul de los indicadores NPS, haciendo referencia a la mejora y medición continua.
Mejora el NPS® de tu empresa, con medición continua
Silueta color azul de una mano, una estrella y un corazón, haciendo referencia a la atención al cliente.
Acciona inmediatamente a favor del cliente

Valor agregado Inbox®

Nos comprometemos con el avance comercial y financiero de tu marca, porque sabemos que tu evolución también es la nuestra.

Silueta color azul de una laptop, haciendo referencia al uso de tecnología de vanguardia en la implementación NPS.

Tecnología de vanguardia

Usamos y desarrollamos la tecnología más avanzada para reducir tiempos de implementación, asegurando la confiabilidad y seguridad de la información.

Silueta color azul de tiro al blanco, haciendo referencia al servicio personalizado en la  implementación NPS.

Servicio personalizado

Entendemos las necesidades específicas de tu marca para proponer una solución a la medida, que genere resultados positivos.

Silueta color azul de una persona con tres estrellas, haciendo referencia al talento y especialización del equipo de Inbox.

Talento y experiencia

Equipo especializado en diversas disciplinas que se enfoca en alcanzar tus objetivos.

¡Lo que dicen nuestros clientes!

“We are very satisfied with Inbox as they are very responsive, creative and great partners.

Their excellent tools and tecniques, communication skills and expertise in market research led to an easy set-up of a new study for us. They make it a very easy and pleasant experience to work with them.”

Catherine Willis
General Manager, Customer Research & Insights

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