Te ayudamos a implementar una correcta Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM) para aumentar la satisfacción, lealtad y recomendación de tus clientes
Conocer CXI®Establece una relación de largo plazo con tus clientes brindando una experiencia de compra única que te diferencie de tus competidores.
Identifica los momentos de verdad más relevantes en la interacción de tus clientes.
Escucha la Voz del Cliente durante el proceso de compra y evalúa puntos de venta.
Analiza la retroalimentación de tus clientes y deléitalos optimizando procesos.
Te ayudamos a planear, implementar y dar seguimiento a dos programas irremplazables para gestionar la Experiencia del Cliente en tu marca.
Con el indicador más efectivo para medir satisfacción, obtienes un número comparable con intervalos de tiempo, industrias y marcas.
Conocer más sobre NPS®Identifica los problemas operativos relacionados directamente con la satisfacción de tus clientes y actúa de manera oportuna.
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