Maximizando la excelencia empresarial con medición NPS® Transaccional
La implementación del NPS® transaccional se ha destacado como una estrategia clave para medir y mejorar la experiencia del cliente en transacciones específicas.
La implementación del NPS® transaccional se ha destacado como una estrategia clave para medir y mejorar la experiencia del cliente en transacciones específicas.
¿Qué es satisfacción? O mejor aún, ¿qué es la Satisfacción del Cliente? Espera, mejor vamos más adelante: ¿Qué implica tener satisfechos a nuestros clientes? O, ¿cómo sabemos qué nuestros clientes están satisfechos?
Adicional a la medición de Net Promoter Score (NPS), existe otro indicador que puede brindar una visión más allá, en la percepción sobre el valor que ven tus clientes sobre tu producto o servicio. Conoce el NVS: Net Value Score.
Conoce más sobre lo que el NPS© que implementamos para NUPEC© y lo que logramos con ellos.