Lecciones de la Experiencia del Cliente en aerolíneas
Con el Buyer Persona, puedes conocer mejor a tus clientes ideales para definir la forma de comunicación correcta y darles específicamente lo que quieren.
La Experiencia del Empleado (EX) es ese punto diamante que puede hacer que la lealtad de tus clientes se maximice y logre hacer que tu empresa crezca.
El NPS® es uno de los KPI más importantes en las empresas, conoce los alcances que debes tomar en cuenta para lograr tu crecimiento empresarial
Gánate la lealtad de tus clientes. No basta con saber que existe el NPS, implementarlo de manera exitosa apertura campos de acción a favor de tus clientes.
La Experiencia del Empleado, o Employee Experience (EX) te marca la pauta para poner la imagen de tu marca, a través de tus empleados.
Comprende la satisfacción de tus clientes y gánate su lealtad: Conoce qué es el Net Promoter Score (NPS) y cómo funciona. El NPS como la herramienta para aumentar la lealtad
No sólo es importante poner atención en los números, sino en cuestiones relacionadas directamente con la ejecución y la operación de los puntos de venta.
Aumenta el impacto de tu programa NPS® complementándolo con una Evaluación de Punto de Venta.Conoce cómo nuestro modelo CXI® los utiliza en conjunto y mejora la Experiencia del Cliente en tu marca.
