El universo del Net Promoter Score®
El Net Promoter Score (NPS®) es lo que necesitas para medir la lealtad del cliente, así como si tu marca está brindando la satisfacción que busca.
El Net Promoter Score (NPS®) es lo que necesitas para medir la lealtad del cliente, así como si tu marca está brindando la satisfacción que busca.
A pesar de que muchas empresas buscan la satisfacción y la lealtad de sus clientes; son pocas las que están tomando acciones correctas para lograrlo.
No basta con saber que existe el NPS, implementarlo de manera exitosa apertura campos de acción a favor de tus clientes.
Es importante ahondar en las distintas variaciones que existen de NPS®, para saber cuál es la más indicada para implementar en tu empresa.