A pesar de que muchas empresas buscan la satisfacción y la lealtad de sus clientes; son pocas las que están tomando acciones correctas para lograrlo.
No basta con saber que existe el NPS, implementarlo de manera exitosa apertura campos de acción a favor de tus clientes.
Alinear cada uno de tus procesos para que tus consumidores logren tener una identificación con tu marca es el primer paso; medir los resultados de tus esfuerzos, es el segundo.
Es importante ir más allá de los números para atender correctamente la ejecución y operación de los Puntos de Venta.
