Net Promoter Score

Mide y mejora la satisfacción del cliente con NPS®

Te brindamos la consultoría y herramientas necesarias para implementar un programa NPS® efectivo y a la medida de tu marca.

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Consultoría

Determinamos la mejor forma de medir el Net Promoter Score según el proceso de compra que siguen tus consumidores.

Herramienta de información

Identificamos variables relevantes para la satisfacción de tu cliente y diseñamos una encuesta que permita conocer a detalle su opinión.

Metodología

Establecemos una metodología de levantamiento para obtener retroalimentación del consumidor de manera transaccional y/o relacional.

Análisis y hallazgos

Te ayudamos a segmentar e interpretar los datos recabados para encontrar áreas de oportunidad y tomar decisiones sustentadas.

¿No sabes por dónde comenzar?

Escríbenos y te asesoramos para llevar a cabo la implementación de tu programa NPS®

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Implementación de programa NPS®

Te dotamos de herramientas que faciliten la recopilación de datos y automaticen la entrega de resultados para toda tu organización.

Software de levantamiento

De acuerdo a tus necesidades, desarrollamos o adaptamos una solución de software para recopilación de datos.

Visualización de datos

Elaboramos paneles de visualización en tiempo real, con información estratégica y táctica de indicadores principales para tu marca.

Reportes

Generamos reportes con resultados del NPS® para cada departamento involucrado en la toma de decisiones.

Esenciales
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NPS®
aerolíneas

Descubre cómo ayudamos a Aeroméxico a medir la satisfacción de cada viajero con un NPS® transaccional.

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Customer Experience Improvement Model CXI®

Aumenta el impacto de tu programa NPS® complementándolo con una Evaluación de Punto de Venta.
Conoce cómo nuestro modelo CXI® los utiliza en conjunto y mejora la Experiencia del Cliente en tu marca.

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