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Conoce qué es el NPS y cómo funciona

A pesar de que muchas empresas buscan la satisfacción y la lealtad de sus clientes; son pocas las que están tomando acciones correctas para lograrlo.

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¿Qué es el NPS y cómo funciona?

La importancia de la satisfacción del cliente
¿Qué gano con obtener la lealtad de mis clientes?
¿Cómo saber qué tan satisfechos están mis clientes?

Lealtad vs Satisfacción
¿Cómo el NPS puede ayudar a elevar la lealtad?
Trata de diferente manera a cada tipo de cliente

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