Conoce qué es el NPS® y cómo funciona
En este eBook aprenderás la importancia de la lealtad del cliente, qué ganas con obtener su lealtad y aumentar su satisfacción, así cómo saber qué tan satisfechos están con la experiencia vivida con tu marca.
Otros puntos importantes que aprenderás son:
- Lealtad vs Satisfacción: ¿Por qué los confunden tanto?
- ¿Cómo el NPS puede ayudar a elevar la lealtad?
- Porqué tratar de diferente manera a cada tipo de cliente.
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