Descargables

Conocer las diferencias entre el NPS® transaccional y el relacional, te ayudará a obtener exactamente los datos que necesitas, además de contar con mayores beneficios al medir constantemente ambos, conociendo aspectos como:

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• Analizar qué tan fieles son los clientes con tu marca
• Conocer el nivel de recomendación que se está generando
• Si realmente estás convirtiendo a tus clientes en embajadores de tu marca
• Qué tan buena experiencia está ofreciendo tu personal
• Saber si generas satisfacción en tus clientes

Recuerda que el NPS® es el punto de partida para hacer cambios positivos a partir de lo que tus clientes quieren.

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Respóndete, ¿cuál es el NPS® que realmente necesitas?