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Desempeño en Puntos de Venta

¿Con qué frecuencia debo medir el desempeño de un Punto de Venta?

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Las auditorías para los puntos de venta dependen de distintos factores clave, para poder lograr que los objetivos planteados se cumplan con éxito; uno de ellos es la frecuencia con la que se realizan. A pesar de no existir un plazo definido estándar, se puede establecer uno dependiendo de las necesidades específicas de cada negocio.

Objetivo de la Auditoría

Para conocer la frecuencia, primero debes identificar el o los propósitos, esto ayudará a llevarla a cabo de manera eficiente y con objetividad bajo la temporalidad correcta.

Indicadores a medir

Un aspecto básico que debes tener en cuenta son los indicadores que se quieren obtener con la auditoría y el detalle de estos. Debes definirlos de manera clara, qué mide cada indicador y cómo representarlo. Esto ayuda a realizar procesos de estudio, a definir la frecuencia correcta de su medición y a evitar que alguno se tenga que repetir.

Complejidad del Punto de Venta

No todos los puntos de venta son iguales y algunos cuentan con distintos departamentos. Por esta razón debes evaluar la cantidad de áreas y sus procesos internos, ya que cada una puede tener objetivos e indicadores diferentes, aunque la temporalidad de medición siempre deberá ser la misma.

Aunque no existe una frecuencia definida y puede depender de cada tipo de negocio, lo más recomendable es que realices auditoría con periodicidad quincenal, ya que una medición constante te permite una evaluación más detallada a corto plazo y la posibilidad de implementar cambios de manera inmediata, además de prevenir errores permanentes en el punto de venta.  

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