Como seguramente ya leíste en el eBook “Gánate la lealtad de tus clientes. ¿Qué es el NPS y cómo funciona?”, el NPS es el indicador más utilizado a nivel global por empresas líderes, el cual les permite entender el nivel de lealtad de sus clientes, obteniendo información que les da una visión más amplia de lo que quieren sus consumidores y realizar mejoras en pro de ellos. Y no solo las empresas líderes, sino todas aquellas que buscan los beneficios de la Satisfacción del Cliente.
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