El modelo B2C (Business to Consumer) se refiere a empresas que venden productos o servicios directamente al consumidor final. Si tu negocio opera con tiendas, restaurantes o cualquier punto de venta físico y buscas entender cómo tus clientes perciben cada interacción, esta es tu solución.
Definitivamente. Cuando tus colaboradores saben que su trabajo está siendo evaluado de forma objetiva por los clientes que atienden, la calidad de la atención mejora de manera natural. Esto impulsa una cultura de servicio y excelencia.
Sí, es completamente posible. Nuestra solución incluye la creación de dashboards en tiempo real que segmentan la información por cada punto de venta. Podrás ver el desempeño de cada sucursal y compararlas para identificar las mejores prácticas y áreas de mejora.
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