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Experiencia del Cliente

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Reduce las quejas y mejora la experiencia del cliente. Implementa un programa de Customer Experience.

Implementa un programa de Costumer Experience y reduce las quejas con los siguientes 5 puntos que mejorarán la experiencia del cliente.

Silvia Méndez Valdivia
La mujer en el CX

Conoce cómo las mujeres influyen en la experiencia del cliente, gracias a que sus cualidades de evaluación y entendimiento del cliente, mejoran las ventas.

Paula Moréz
¿Qué es el Brand Experience? 3 acciones que te permitirán desarrollarlo.

Actualmente, los clientes no buscan adquirir un producto o servicio para satisfacer una necesidad, quieren vivir verdaderas experiencias al interactuar con las marcas; es decir, están enfocados en el Brand Experience. Descubre las principales acciones que te permitirán desarrollarlo.

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¿El cliente siempre tiene la razón?

Entre la experiencia del cliente y la del empleado, existe una polémica sobre quién tiene la razón. Utiliza sus diferencias como oportunidad de crecimiento

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La Experiencia del Empleado a favor de la Experiencia del Cliente. EX + CX.

Invierte en tus empleados, genera políticas que puedan ayudarlos a unirse. Conoce la relación entre la experiencia del empleado a favor del cliente..

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Cómo convierto detractores de marca en clientes promotores

Los detractores pueden ser una pesadilla. Conviértelos en promotores de marca y mejora tu NPS. Mira estos consejos y aprende a cómo hacerlo.

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La experiencia del cliente en 5 tendencias para el 2020

Entre la inteligencia artificial y el NPS, hoy queremos compartirte 05 tendencias para el 2020 que te ayudarán a mejorar la experiencia del cliente.

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Qué son los MOT´s y su relación con el Customer Experience

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¿Qué es el Customer Experience Management y para qué sirve?

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¿Qué es y para qué sirve el Customer Journey Map?

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Te compartimos 3 razones por las cuales es complicado implementar una cultura enfocada al cliente. Revisa las estadísticas y tómalo en consideración.

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