Caso de éxito Inbox - Aplicación de estudio NPS® en Aerolíneas
Al día de hoy, la decisión de compra de los consumidores no se centra esencialmente en el producto o servicio per se, tampoco en el precio que paga por éste, sino en toda la experiencia de compra que sucede alrededor del producto o servicio.

Javier Vázquez Coria
Director General Inbox Market Research