Casos de éxito

Con Inbox asegura una implementación exitosa de NPS®

Una vez que has tomado la decisión de implementar el Net Promoter Score® (NPS®) en tu empresa, es de suma importancia que recurras a expertos en el tema.

Javier Vázquez Coria

Director General Inbox Market Research

Casos de éxito

Experiencia del Empleado. Cómo medir el Employee Experience (EX)

Mide la Experiencia del Empleado. Ayúdalos a centralizar su mentalidad y enfocar sus esfuerzos a favor del cliente, consiguiendo mejores resultados.

Paula Moréz

Líder de Proyecto

Casos de éxito

Experiencia del Empleado. ¿Qué es el Employee Experience EX?

Para lograr la entera Satisfacción de tus Clientes, tus empleados también deberán sentirse identificados. Descubre el employee experience.

Paula Moréz

Líder de Proyecto

Casos de éxito

La Experiencia del Empleado a favor de la Experiencia del Cliente. EX + CX.

Invierte en tus empleados, genera políticas que puedan ayudarlos a unirse. Conoce la relación entre la experiencia del empleado a favor del cliente..

Javier Vázquez Coria

Director General Inbox Market Research

Casos de éxito

Cómo gestionar los puntos de interacción entre tu marca y tus clientes

Conoce 3 cosas que debes saber para poder gestionar los puntos de interacción entre tu marca y tus clientes. Evalúa tu empresa y genera valor.

Javier Vázquez Coria

Director General Inbox Market Research

Casos de éxito

Las marcas humanizadas crean mayor satisfacción en sus clientes

Crear marcas humanizadas puede llegar a ser complejo, pero su impacto en la Satisfacción del Cliente es una ventaja sostenible que vale la pena perseguir.

Paula Moréz

Líder de Proyecto

Casos de éxito

Net Promoter Score® para Cadena de Restaurantes en México

Conoce cómo implementamos un programa NPS para medir los atributos que influyen en la satisfacción del cliente en una cadena de restaurantes..

Javier Vázquez Coria

Director General Inbox Market Research

Casos de éxito

Benchmarking de Net Promoter Score (NPS®) para aerolíneas

Caso de estudio de cómo medir la Satisfacción del Cliente a través de una encuesta de satisfacción y utilizando el indicador Net Promoter Score (NPS).

Paula Moréz

Líder de Proyecto

Casos de éxito

Beneficios que puedes obtener al definir procesos en el Punto de Venta

Conoce los beneficios de establecer procesos en tus puntos de ventas y aumenta la calidad de servicio, mientras reduces costos.

Paula Moréz

Líder de Proyecto

Casos de éxito

Caso de éxito Cinemex

Cinemex cuenta con muchos complejos o puntos de venta a nivel nacional, cada uno de ellos con una complejidad operativa y de procesos muy grande.

Javier Vázquez Coria

Director General Inbox Market Research

Casos de éxito

Caso de éxito Inbox - Aplicación de estudio NPS® en Aerolíneas

Al día de hoy, la decisión de compra de los consumidores no se centra esencialmente en el producto o servicio per se, tampoco en el precio que paga por éste, sino en toda la experiencia de compra que sucede alrededor del producto o servicio.

Javier Vázquez Coria

Director General Inbox Market Research

Casos de éxito

Caso de éxito Inbox - Aplicación de Estudio NPS® en alimentos para mascotas

Descubre cómo el NPS ayudó a esta marca de alimentos para mascotas, a conocer su posición en el mercado, con el caso de éxito de Inbox Market Research.

Javier Vázquez Coria

Director General Inbox Market Research

Casos de éxito